Com a abundância das empresas de investimento oferecendo diferentes condições e ferramentas, é natural fazer algumas pesquisas antes de decidir investir o seu dinheiro suado em alguma corretora online. Felizmente, há uma fartura de sites na internet com publicações de avaliações de usuários – atualizadas a cada novo evento do mercado e mostrando como as diversas corretoras online lidam com uma indústria em crescimento constante. Sites como o Trustpilot e Forex Peace Army costumam publicar avaliações da AvaTrade e anunciamos com orgulho que a maior parte do feedback é positivo.
Como mantemos a reputação?
A AvaTrade já passou sua segunda década de operação e atendeu aos requisitos regulatórios de mais de 6 regiões globais, da América do Norte à Europa, África do Sul e Ásia, incluindo o mercado incrivelmente fechado da China. Nosso histórico é incomparável entre os corredores on-line; Cada avaliação da AvaTrade fala por si, graças à missão corporativa que enfatiza a satisfação do cliente e um esforço constante para responder a todas as novas necessidades assim que elas aparecem.
Tivemos um momento difícil na crise dos Criptomedas de 2017 e 2018, o que levou a um inédito fluxo de novos clientes. Despreparados para lidar com a enorme escala de interesse súbito nesse ativo volátil e motivados por novas tendências e pelo desejo comum de entrar nessa curva brusca, os clientes enfrentaram processos de retirada muito mais longos do que os bens comuns e suspensos intermitentes de criptomoeda devido a variações extremas de preço. Claramente, algumas avaliações da AvaTrade refletem essa frustração.
A AvaTrade imediatamente tomou medidas para remediar esta situação, mesmo durante o seu desenvolvimento. Durante essa turbulência, expandimos significativamente nossa equipe de atendimento ao cliente, investindo fortemente em treinamento profissional para que os clientes existentes não precisassem mais aguardar seus pedidos à medida que novos clientes entram. Além disso, limitamos o tamanho da posição e a alavancagem da moeda para que sua extrema volatilidade não ameace os fundos de nossos clientes além dos níveis aceitáveis na indústria ao adotar com sucesso as regulamentações mais recentes da ESMA e da MiFID II.
A prova disso está no rosto: a satisfação geral do consumidor, refletida em cada uma das avaliações da AvaTrade, está entre as mais altas do setor. A AvaTrade continua na vanguarda da indústria de corretagem on-line neste período de mudanças.
Como antes, nosso objetivo continua sendo servir nossos clientes e ajudá-los a investir com confiança. Continuamos a ouvir todas as avaliações e comentários da AvaTrade, todos os clientes e os ecos de desenvolvimento online; e tentaremos entender suas expectativas e continuar trabalhando o dia todo para superá-las. Bom investimento!Bons investimentos!
